当顾客走进甲店时，服务员热情招待，微笑服务，盛好一碗粥后就会问顾客：“加不加鸡蛋？”顾客有的说加，有的说不加，大概各占一半。
而顾客走进乙店时，服务员同样微笑着热情招待，给顾客盛好一碗粥后，就会问顾客：“加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”一般情况下，爱吃鸡蛋的就要求加两个，不爱吃的就要求加一个，也有要求不加的，但是很少。
由此看来，提问看似简单，但不同的提问方式，所得到的结果可能会有天壤之别。
当你要提问时，首先要考虑提什么问题，其次要考虑这个问题如何表述。另外，何时提出问题也是至关重要的一点。只有把这三点有机地结合起来，并根据具体情况灵活发问，提问才能恰到好处，取得令人满意的效果。
一个善于提问的人，不仅能掌握谈话的进程，控制谈话的方向，同时还能开启对方的“心扉”，拨动对方的“心弦”。但提问也有一些禁忌，有一些不能轻易提问之处，这些地方需要特别注意。
