沟通之前要怎样做足准备、做哪些准备，这些都需要我们在交流前事先考虑清楚。在这一点上，不妨学学《杜拉拉升职记》里杜拉拉的做法。
杜拉拉有时在工作中碰到难处就和李斯特商量，李斯特常常很开明地指点杜拉拉找他的上司何好德直接沟通。杜拉拉在每次找何好德谈话之前，也总得先想好：要占用老板多长时间，本次谈话的主题是什么，别讲得太多，大老板很忙，也别讲得老板听不明白，以及谈话过程中老板可能会问哪些问题。
杜拉拉在和老板沟通之前，都会做好充分的准备，这一点是相当明智的。如果不做好准备就贸然和老板谈话，很有可能不小心说错了话或说出了不对老板口味的观点，招老板反感。也正因为杜拉拉深谙此道，所以才能在较短的时间内摸清大老板问话的常见规律，进而能够应对自如。
总而言之，只有做好充分的准备工作才能为你们的谈话找到话题，才能打开“瓶颈”，接下来的谈话才会顺利。在与陌生人交流的过程中，多准备一些话题可以避免无话可说而遭遇冷场的尴尬局面。在与任何人交谈之前，都应尽量多做些准备。如果你因为紧张或是一些别的原因，忘掉了自己要说的话，就可以从准备的话题中选择几个与对方交谈。例如，你可以从下列话题中选择两到三个与对方交谈，比如，对方可能感兴趣的事；衣、食、住、爱好、娱乐；令人感动、感伤的事；家人、家庭、气候变化；旅行及有价值的话；利益及有关赚钱的事；新闻、时事问题；一些人生经验、人生经历的话；关于对方工作的话题。