FBI认为，销售人员在开展工作的时候，同样可以通过观察销售对象的微表情，来判断出对方当前的态度。比如，销售对象在面对销售员的推销时，始终处在面无表情或者面部的表情很僵硬的状态，那就意味着，对方对销售员所推销的产品不感兴趣，甚至有厌恶情绪，也有可能，销售对象对销售员本人不认同或者反感。在这种情况下，销售员应该多以提问的方式征询销售对象的意见，以此来打破当前的僵持状况。
如果销售对象在面对销售员的推销时，经常做出打哈欠、看手表、东张西望、叹气等动作，这就意味着，他厌倦了当前的谈话，也可能是他对销售员所推销的物品不感兴趣。这个时候，销售员应该主动改变谈话方式来吸引销售对象的注意力，否则对方随时都会找借口离开。如果销售对象在与销售员谈话时，做出了双手互捏、抖动双腿、坐立难安等动作，那就意味着，销售对象当前正处在焦虑状态中。这个时候，销售员应该主动停止自己当前所讲的话题，及时询问并找出对方焦虑的原因，尽量协助对方消除这种焦虑情绪，然后再进行销售活动。
