亲朋好友们也都劝王兆兰别干了。王兆兰觉得自己作为一名下岗女工，没有其他技能，可供选择的工作机会不多，干一行就要爱一行，干一行就要把它干好。由于她工作认真，得到领导和客人的认可，后来一个特殊的机会，她被调到商品部当销售员。为了能够胜任新的工作，她抓紧时间学习各种相关知识，并热心对待每一位顾客，销售额逐月上升。
可是，正在王兆兰节节上升的时候，她工作的场所要停业装修半年，她再次下岗。在待业的日子里，她看到一家茶店招聘服务员的广告。但招聘的条件很高，年龄要求18～25岁，要懂英语，还要了解中国茶文化。王兆兰前去抱着试试看的心理前去应聘，经过一段时间的交谈，她极力陈述自己年龄大的优势和好处。最后，老板带着疑虑收下了她。
为了学会泡茶，她不停地练习，手上烫出了许多大泡；为了分辨不同的茶叶性状、品质和口味，她反复试泡试喝，有时喝得心发慌，睡不着觉。有的客人来了一次，第二次不来了，她就反思自己哪点没有做好。很快，她掌握了茶叶和茶艺的基本知识，学会了一套推销茶叶的技巧，上岗两个月就被老板提升为店长。
