在传递信息时，企业不应针对不确定的对象，而是应该精准设计，一边想着对方的情况，一边思考如何阐述自己的观点。我想不仅仅是亚马逊，对任何企业而言，这种方法都是非常重要的。
经过亚马逊实战检验的高效公关思维和制度
前文介绍了亚马逊公关部的信条。我们都是在这一信条指引下开展工作的。下面，我将围绕如何思考和按照什么制度运行进行具体说明。
通过公司内的人们讲述故事的职能
如果仔细思考一下，我们公关部的工作流程具体如下所示：
·发现公司内想表达自己诉求的人（亚马逊创始人杰夫·贝佐斯和其他员工）。
·与这些人紧密沟通，同他们一起厘清思路，并形成故事脚本。
·帮助他们讲述故事，有时甚至要代替他们发声，由公关部员工走上前台讲述故事。
